Уважаемые Пользователи!
Рассказываем, как в крипто-кошельке CityPay в приложении Paynet проверяются транзакции и что происходит, если на проверку требуется больше времени. Каждая транзакция в нашем сервисе, как на отправку, так и на получение крипто-активов, проходит автоматизированные проверки безопасности и комплаенс-проверки. Если в ходе проверки не выявлено рисков или несоответствий, транзакция подтверждается автоматически. Когда нужна дополнительная проверка В некоторых случаях транзакция может быть временно приостановлена для дополнительной проверки. В зависимости от результата принимается одно из следующих решений.

При получении крипто-активов:

• Если проверка завершилась успешно, средства зачисляются на ваш баланс.
• Если по итогам проверки транзакция отклонена, средства возвращаются на адрес кошелька отправителя, указанный в хеше транзакции (TXID) в блокчейне.

При отправке крипто-активов:

• Если проверка завершилась успешно, средства поступают получателю.
• Если в ходе проверки выявлены риски, средства возвращаются на баланс вашего крипто-кошелька.

Если отправку не удалось совершить

Обратитесь в службу поддержки CityPay, чтобы уточнить причину и дальнейшие действия. Не повторяйте отправку на другой адрес с целью обойти установленное ограничение.

Благодарим вас за понимание и терпение!